20 Nisan’da satın aldığım, 21 Nisan’da teslim edilen Bosch WGK242Z0TR çamaşır makinem 25 Nisan tarihinde ilk kullanımda hem evdeki sigortayı attırdı hem de alttan su kaçırdı. Sigortayı tekrar kaldırdığımızda makinenin içinden kıvılcım ve anormal sesler geldi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede elektriksel risk oluşturması hem can güvenliğimiz hem de evimizin güvenliği açısından ciddi bir tehlike yaratmıştır.
27 Nisan’da gelen yetkili servis, makinenin anakartında yanık olduğunu, anakartın arızalı olduğunu tespit etti ve durumu Bosch merkeze bildireceğini söyledi. Ancak servis fişi vermeyi reddetti, arıza sebebine dair yazılı bir belge alamadım. Eldeki tek resmi belge olarak faturam bulunuyor; fatura numaram dva2026000000141, ticari sicil no 877472’dir. Ürün Yalova Merkez’deki Onurlu DTM’den alınmıştır.
28 Nisan’dan itibaren Bosch ve ilgili yer ile yaptığımız tüm görüşmelerde her gün yalnızca “birkaç gün içinde çözeceğiz” şeklinde oyalayıcı bir cevap aldım. 28, 29 ve 30 Nisan tarihlerinde defalarca aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorunum hâlâ çözülmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarım kapsamında, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için bedel iadesi talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi.
Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünle karşı karşıya bırakılmam hem de çözüm odaklı davranılmaması nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Bosch’un, Yalova Merkez Onurlu DTM’den alınan WGK242Z0TR model çamaşır makinesi için, fatura numarası dva2026000000141 olan alışverişe ilişkin bedel iadesi talebimi ivedilikle yerine getirmesini istiyorum. Aksi halde yazılı arıza tespiti verilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti yerine doğrudan yargı yoluna başvuracağımı ve gerekli yasal süreçleri işleteceğimi belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar