Bosch Sıkmadaki Ses Problemi

Bosch yetkili satıcıdan 27.09.2024 tarihinde İzmir Konak’ta Bosch WGA252Z0 model çamaşır makinesi ve aynı gün kurutma makinesi satın aldım, toplamda 45.000 TL ödeme yaptım. Çamaşır makinesinin montajı 30.09.2024 tarihinde yapıldı. Makineyi montajdan 3–4 gün sonra ilk kez çalıştırdığımda, sıkma işlemine geçtiği anda tamburun bir yere çarpıyormuş gibi şiddetli bir ses geldiğini fark ettim.

O tarihten bu yana yetkili servis ve aldığım Bosch bayisi ile defalarca görüştüm. Servis çeşitli kontroller yaptı, amortisörleri değiştirdi, lastik değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sıkma esnasındaki vurma/çarpmaya benzer ses sorunu aynen devam ediyor. Makine her sıkma işlemine geçtiğinde bu rahatsız edici sesi çıkartıyor ve sorunun çözülemediğini açıkça görüyorum.

Ürünü yeni almış olmama ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ses problemi ve servis süreçlerinde kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle çamaşır makinesini ayıplı/kusurlu ürün olarak değerlendiriyorum. Bosch’tan beklentim, bu sorunlu makinenin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, aynı segmentte ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, değişim işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.