Kısa Sürede Arızalanan Bosch Bulaşık Makinesi Ve Geciken İade Süreci

Bosch marka Seri 4 bulaşık makinesini aldıktan sadece iki hafta sonra cihaz e:08 hata kodu ile kapı arızası vermeye başladı ve yaklaşık 2 haftadır bulaşık makinesini hiç kullanamıyoruz. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından yaşadığımız süreç bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Arıza sonrası yaklaşık bir haftadır Bosch yetkili servis ve genel merkez ile defalarca talepte bulunmamıza rağmen, her görüştüğümüz kişinin bizi başka birine aktarması nedeniyle süreç sürekli uzadı. Sonunda para iadesi seçeneği sundular; ancak bunu da hemen gerçekleştirmek yerine pazartesi gününe ertelediklerini ilettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de servis, değişim ve para iadesi sürecinin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değil.

Sonuç olarak, yeni aldığımız bu bulaşık makinesinin ücret iadesi sürecinin hiçbir şekilde ertelenmeden, mümkün olan en kısa sürede hızlandırılarak tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.