Bosch Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Derya · 2025-06-03T18:24:51+03:00

Merhaba, Bosch markasından aldığım bulaşık makinesi 1 yılını doldurmadan, garanti süresi içinde bozuldu. Tamir edildi, ancak aynı arıza 2 ay sonra tekrarladı. Dünden beri firmayı arayıp durumun aciliyetini belirttiğim ve bayramdan önce mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ettiğim halde dönüş yapılmadı. Ürün, bulaşık makinesi Serie 4. Ürünün internet formlarında birçok mağdurun olduğunu öğrendim. Garanti süresi dolmadan ikinci kez aynı arızayı yapan ürünün değiştirilmesi gerektiği, Tüketici Hakları olarak belirtilmesine rağmen süreci uzatıp mağduriyetimi daha da artırıyorlar. Bayram öncesi sorunum çözülmezse gerekli şikayetlerimi yapacağım.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Derya

Merhaba, yetkililer arayıp bulaşık makinesini aldılar, hemen dönüş yapılacak dediler. 4. Gün girdik kaç kez aradık, hala dönüş yapan yok. Genel müdürlükten beni arayıp makinenin durumunu soruyorlar. Dönüş beklediğimi söylediğimde, çok kısa kapatıp "size hemen dönüş yapacağız" dediler. Ama biz aramayınca dönüş yapan olmuyor. Mağduriyetim 10 günü geçti ve bir sonuca ulaşamıyoruz, maalesef. Gerçekten Bosch benim için büyük bir pişmanlık oldu… Çok ilgisizler…

Derya

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garantisi devam eden ürün aynı arızayı ikinci kez verdi ve bu ürünü değiştirmeleri gerekiyor bu benim yasal hakkım ve gereken ne ise onu yapacağım.

Derya

Marka çoook ilgisiz mağduriyetim hala devam ediyor, 10 gün önce servise giden makinayı almak için servis arıyor makinayı almaya geleceğiz diye, gelmeyen makineden memnun musunuz diye genel müdürlükten arıyorlar, çok çok trajikomik bir durum. Kimsenin kimseden haberi yok, iletişim sıfır, hizmet sıfır, Bosch büyük bir hayal kırıklığı. Sosyal medyada 325 bin kişilik bir sayfam var ve bu mağduriyeti insanları bilgilendirmek için sık sık takipçilerimle paylaşacağım…