Kırılan Mandal Ve 4.000 TL Değişim Ücretiyle Mağduriyet

Bosch Unlimited 7 BCS711XXL model süpürgeyi 2022 yılında satın aldım. Bu süre içinde ürünü en fazla 100 kez kullanmışımdır. Buna rağmen iki gün önce kullanım esnasında süpürgenin haznesiyle borusunun birleştiği bölgedeki mandal hiçbir darbe almadan kendi kendine kırıldı.

Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bu mandal kırıldığı için komple toz haznesinin değiştirilmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 4.000 TL ücret çıkarıldığı söylendi. Süpürgeyi 5.000 TL’ye almış olmama rağmen, tek bir plastik parça için neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret talep edilmesini hem malzeme kalitesi hem de yedek parça fiyatlandırması açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kadar az kullanılan bir cihazda, kritik bir plastik parçanın bu şekilde kırılması ve çözüm olarak da bu kadar yüksek maliyetli bir değişim sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bosch’tan, bu kronikleşmeye aday görünen mandal sorunu için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da en azından makul seviyede indirimli bir onarım seçeneği sunulmasını talep ediyorum.