to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Su Sebili İçin Çözüm Bulamıyorum
Bosch RDW1575 model su sebilini İdefix üzerinden sipariş ettim ve ürün kargo ile Kırıkkale adresime ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim. Hemen Bosch servisini aradım, ancak bana ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamayınca İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
İdefix, satıcının Bosch bayisi olduğunu ve servise başvurmam gerektiğini iletti. Ben ise zaten en başta servisi aradığımı, onların da yardımcı olamayacaklarını ve gelmeleri durumunda işlemin ücretli olacağını söylediklerini belirttim. Buna rağmen tekrar servisi aradım ve 5 Eylül saat 11.00-13.00 arası için randevu oluşturuldu. Ancak saat 14.00 olmasına rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım ve randevunun bana bilgi verilmeden 17.00’ye ertelendiğini öğrendim. Bosch müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana yine parça değişiminin ücretli olacağı, aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi.
Yaklaşık 10 gündür mağdur ediliyorum; servis satıcıya, satıcı servise yönlendiriyor, İdefix ise süreci izlemekle yetiniyor. Ürünü ilk teslim aldığımda kırık olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte üründen tamamen soğudum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yardımcı olunmadı yine aynı Bosch ürünün arkasında durmuyor.
Az önce Bosch genel müdürlükten arandım ve ücret dahilinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Yani ben ürün onarım yapın diye servisi arayamıyorum sanki bu konuda yardımcı olacaklarmış şaka gibi
Bir daha bu markamı asla
