Kapak Lastiğinde Renk Ve Çukur Kusurları Nedeniyle Yeni Bosch Dondurucu Değişim Talebi

Bosch markasına ait GSV33VWE0N model derin dondurucuyu İzmir Bornova Rafetler Bosch yetkili bayisinden yeni ve sıfır ürün olarak satın aldık. Ürün 15 Aralık 2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Teslimden hemen sonra yaptığımız kontrolde derin dondurucunun kapak lastik kısımlarının sarı renkte olduğu ve her iki yan yüzeyinde çukur oluşumları bulunduğu açıkça görüldü. Yeni alınan bir üründe bu tür deformasyonlar ve renk değişimleri kabul edilebilir değildir ve ürün mevcut haliyle ayıplı mal niteliği taşımaktadır.

Durumu Bosch yetkili bayisine/servisine ilettiğimizde ürün değişimi yapılmayacağı, sadece dolabın kapak lastiklerinin değiştirilebileceği söylendi. Ayrıca bu sorunun, ürünün mağaza deposunda uzun süre beklemiş olmasından kaynaklandığı ifade edildi. Ancak depo koşullarından kaynaklanan bu tür bir kusurun, ürünü yeni ve sıfır olarak satın alan tüketiciye yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenlerle ayıplı olan bu derin dondurucunun onarım veya parça değişimi yoluyla giderilmeye çalışılmasını kabul etmiyor, ayıpsız, sıfır bir ürün ile değişim talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.