to read complaints and reviews, or file yours.Dondurucu Kapak Sarılığı Olan Bosch Buzdolabının Değişim İsteği
Silopi Bosch bayisinden birkaç ay önce sipariş verdiğimiz ve yaklaşık bir hafta önce teslim edilen Bosch buzdolabının dondurucu kapak kısmında sarılık olduğunu fark ettik. Ürün bize geldiğinden beri bu durum böyle.
Durumu bayiye ilettiğimizde, tüm ürünlerin böyle olduğu söylenerek sorun normalleştirilmeye çalışıldı. Yeni alınmış bir buzdolabında böyle bir renk farkını kabul etmiyorum ve bu açıklamayı da yeterli bulmuyorum.
Aralık ayı sonunda teslim edilen bu buzdolabı için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Bosch markasına ait kdn model buzdolabını Silopi Bosch bayisinden satın aldık. Ürün eve kurulduktan sadece bir gün sonra dondurucu kısmındaki kapak lastiğinde belirgin bir sararma olduğunu fark ettik. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk günden bu şekilde defolu olması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Bosch servisine ilettik ve servis sadece lastiğin değişimi için işlem yapılabileceğini söyledi. Ancak biz buzdolabını sıfır ve sorunsuz olarak aldık, bu nedenle yalnızca lastik değişimini değil, ürünün komple değişimini talep ediyoruz. Defolu bir ürünü kabul etmek istemiyoruz ve tüketici olarak tüm yasal haklarımızı kullanmak istiyoruz.
Ayrıca bayiye durumu ilettiğimizde, bayi yetkilisi tüm ürünlerin böyle olduğunu söyleyip bize fotoğraf dahi attı. Bu yaklaşım, sanki bu kusur normalmiş gibi gösterilmeye çalışıldığı için bizi daha da rahatsız etti. Yüksek bedel ödeyerek aldığımız buzdolabının kusursuz olması gerektiğini düşünüyoruz.
Yeni alınmış, daha ilk günden kusuru ortaya çıkan bu ürün için, komple ürün değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
