Kapağı Kapanmayan Ve Çıkardığı Keskin Koku İle Güvenlik Riski Bosch Bulaşık Makinesi İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde İzmir Dikili’de bulunan Şerbetçi Ticaret’ten Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesi satın aldım, 23.06.2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Makine kurulduğu ilk günden beri kapağı yamuk şekilde kapanıyor ve düzgün olarak oturmuyor. Kapağın kapanmaması başlı başına ayrı bir sorun oluştururken, bunun dışında makine yoğun programda dahi bulaşıkları yeterince temizleyemiyor; bulaşıklar lekeli, kirli ve tam olarak yıkanmamış şekilde çıkıyor. Makineden çıkan bulaşıkları mecburen her seferinde elde tekrar yıkamak zorunda kalıyoruz.

Makine çalışırken ayrıca zift benzeri çok ağır bir koku etrafa yayılıyor, bu koku sebebiyle ciddi şekilde rahatsız oluyoruz ve insan sağlığı için risk oluşturduğunu düşünüyoruz. Makinenin arka kısmında bir yanma veya erime olabileceğinden ve yangın riskinden endişe duyuyoruz. Makinenin kapağının yamuk kapanmasına ve yıkama problemine ait fotoğraflar ile kötü yıkama sonuçlarını gösteren görseller elimizde mevcuttur.

Bu sorunlarla ilgili olarak Bosch yetkili servisine başvurduk, eve gelip inceleme yapıldı. Buna rağmen üründeki açık kusurlara karşın hiçbir sorun olmadığı söylenerek “ürün kusursuzdur” şeklinde rapor düzenlendi, hatta teknik personel M***** D********* tarafından tüketici olarak biz kusurlu gösterildik ve saygısız bir üslup ile karşılaştık. Ced2026000000155 numaralı faturaya konu bu ürünle ilgili yaşadığımız sorun ilk günden beri devam etmektedir ve halen çözülememiştir.

Tüm bu nedenlerle, hem güvenlik riski hem de ürünü amacına uygun şekilde kullanamamamız sebebiyle ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu bulaşık makinesinin iadesinin alınarak bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bosch’un sürece acil şekilde müdahale ederek yaşadığımız mağduriyeti gidermesini rica ederim.