İndirimli Alışverişte Sebil Hediyesi Eksikliği

29 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli Körfez’de bulunan Bosch bayisinden KGP86FWC0N/06 model XXL buzdolabı satın aldım. Mağazaya girdiğimde buzdolaplarında 10.000 TL indirim olduğunu söylediler. Beğendiğim bu modelin fiyatı da 100.000 TL’den 90.000 TL’ye düşürüldü ve bu şekilde satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Daha sonra Bosch’tan gelen SMS ve mağazadaki bilgilendirmeler aracılığıyla aynı buzdolabının sebil hediyeli olarak satıldığını gördüm. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak sebil hediyesini sorduğumda, mağazanın iskonto uyguladığını ve bu nedenle hediyenin verilemeyeceğini, yapılan 10.000 TL indirimin adeta sebil yerine sayıldığını ilettiler. Oysa mağazada sebil hediyesiz diğer buzdolabı modellerinde de 10.000 TL indirim vardı, yani bu indirim kampanyadan bağımsız olarak uygulanan genel bir indirimdi.

Genel bir indirim üzerinden, Bosch tarafından reklam ve SMS ile vaat edilen sebil hediyesinin yok sayılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve müşterinin hafife alındığını hissediyorum. Reklamlarda ve tarafıma gönderilen SMS’lerde belirtilen sebil hediyesinin, yapılan genel indirim bahane edilmeden tarafıma sağlanmasını ve bu yanıltıcı bilgilendirmenin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.