Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Arzu
14 Ekim 11:29
679

07 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Senalpazar satıcısından Bosch KDN86AWE0N model buzdolabını 45.000 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı tarafından aranarak stokta ürün olmadığı, siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. İptal etmememe rağmen, ürün kargoya verilmiş gibi gösterildi fakat bir hafta boyunca teslim edilmedi. 13 Ekim tarihinde ise “teslim edilemedi” ibaresiyle siparişim iptal edildi. Aynı bölgede bulunan bir firmanın ürünü bir haftada teslim edememesi bana kasıtlı bir mağduriyet yaşatıldığını düşündürüyor. Evde herkes varken “evde yoktunuz” gibi bir gerekçe de söz konusu olamaz. Hangi gerekçe ile teslim edilemedi?

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sadece şikayet kaydı oluşturdular. Şu anda şikayetim hâlâ beklemede. Param iade edildi ancak eski buzdolabım bozuk olduğu için içindeki tüm yiyeceklerim ziyan oldu, birçok kampanyayı da kaçırdım. Şu anda aynı ürünü o fiyata bulamıyorum. Hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından mağdur edildim. Müşteri koruma politikası uygulanmadı. Kampanya adı altında mağduriyet yaşadım.

buzdolabi-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.docx
14 Ekim 13:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

Demet
05 Eylül 16:04
870
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Promosyon Hediyesi Olan Su Sebili Gönderilmiyor

Mehmet
18 Ağustos 09:06
868
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mustafa
04 Kasım 2023 18:24
5.394
"AGE ev gereçleri bayisi ile yaşamış olduğum problemi çözdüğü için Bosch genel müdürlüğüne teşekkür ediyorum. Bosch markasından vazgeçmeyeceğimi AGE ev gereçleri bayisinin de kapısından geçmeyeceğimi bildiririm."
Bosch Kredi Kartı Ücret İadesi
Bosch Kredi Kartı Ücret İadesi

Ayıplı Buzdolabı Ve Sorunlu Servis Süreci Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Furkan
14 Eylül 13:33
1.605
Ayıplı Buzdolabı Ve Sorunlu Servis Süreci Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Ayıplı Buzdolabı Ve Sorunlu Servis Süreci Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Rıdvan
22 Temmuz 2024 17:49
2.320
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri