to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Fırın Leke Ve Servis Talepleri Üzerine Şikayet
Bosch Kayseri Park mağazasından 23 Mart tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım ankastre setin fırınında, daha ilk kullanımda ne olduğunu bilmediğim bir leke oluştu. Sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamam zaten kabul edilemezken, sonrasında yaşadıklarım hayal kırıklığımı daha da artırdı.
Bu sorun için tam 8 kez servis arandı ve servis gelip baktığında, sıfır ürünün içini kazımam gerektiğini söyledi. Yeni aldığım ve yüksek bedel ödediğim bir fırında, daha ilk kullanımda oluşan bir lekenin kullanıcıya yüklenmesi ve kazımamın istenmesi, hem ürüne hem de müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık olarak görülmektedir.
Bu durumda öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, fırının ayıpsız ve hatasız olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınıp, müşteri memnuniyetini sağlayacak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Servis yeniden geldi ve jel uygulaması yapıldı bir gün beklediler ve sonrasında ne olduğu belli olmayan leke yüne çıkmadı iade istediğimi belirttim genel müdürlükten arandım ve iade işlemini istediğimi tekrarladım şu an haber bekliyorum Sıfır nir ürün alıyorsunuz ve hiç kullanamıyorsunuz 20 gün oldu hala uğraşıyoruz
Genel müdürlükten aradılar ve ifade şu arıza cihazla alakalı değil diye gülünç bir söylemde bulundular gelen servis lekenin ne olduğunu bilemiypr ilk kullanımda bu hale gelen bir cihaz sakın ve sakın Bosch marka cihaz almauın servis berbat müşteri ilişkileri berbat yasal hakkımı kullanıp mahkeme sürecini başlatıyorum bu işin peşini bırakmayacağım
Hiçbir şey yapılmadı mahkemeye veriyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.