İki Yıldır Çözülmeyen Başlık Arızası Ve Değişim Talebi

Mersin Tarsus Bosch bayisinden yaklaşık iki yıl önce Ultimed 7 model dikey süpürge satın aldım. Yıllardır Bosch markasının pek çok ürününü memnuniyetle kullanan biri olarak bu süpürgeden de aynı kaliteyi beklerken, aldığım günden beri başlık kısmı nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Süpürgenin başlığı ne parke zeminde ne de halıda dönmüyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bir süre önce Bosch servisine başvurdum ve başlık değişimi yapıldı; ancak takılan yeni başlıkta da aynı problem devam etti. Bugün tekrar servise teslim etmek zorunda kaldım, fakat şimdiye kadar yapılan hiçbir başlık değişimi sorunu çözmedi. Ürün garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim, ancak defalarca servis süreciyle uğraşmaktan ve ürünü aktif olarak kullanamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Yıllardır tercih ettiğim bu markadan beklediğim kaliteyi bu üründe göremediğim için, sürekli tekrar eden aynı arızadan ötürü Ultimed 7 model dikey süpürgemin yenisiyle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.