Hepsiburada'dan Alınan Bosch Çamaşır Makinesine Verilen Deterjan Hediyesi Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Bosch Wgk264z0TR 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken 1 yıllık deterjan hediyesi kampanyası vardı ve bu kampanya benim için tercih sebebiydi. Ancak 3 Ağustos’tan bu yana bu hediyeden faydalanamıyorum.

Kampanyadan yararlanmak için yetkili servisle görüştüğümde, konunun genel merkeze iletildiği söylendi. Genel merkezi üç kez arayıp kayıt açtırmama rağmen sistemde “dönüş sağlandı” şeklinde not düşülmüş olmasına karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ayrıca tarafıma bir kayıt numarası da verilmedi. Aldığım kurum da bu konuda aradı ancak yine somut bir sonuç çıkmadı.

Madem verilmeyecek bir hediye ise kampanya yapıp müşteriyi bu şekilde yanıltmanın anlamı olmadığını düşünüyorum. Bosch’un, satış sırasında belirtilen 1 yıllık deterjan hediyesini bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.