to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Media Markt alışveriş sitesinden Bosch marka çamaşır makinesi aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün bayramdan önce 28/03/2025 tarihinde evime teslim edildi. Ürünün ambalajında teslim alınırken gözle görünür herhangi bir kusur veya hasar görünmüyordu. Bu şekilde teslim alındı. Ardından 29/03/2025 tarihinde Ayvalık Bosch Yetkili Servisi kurulum için evime geldi. Ürün ambalajını söylenildiği gibi gelen yetkili servis personeli açmıştır. Ondan önce ürüne tarafımızca dokunulmamıştır. Ambalajı açan çalışan ürünün hasarlı olduğunu gösterdi ve satıcı firmayla görüşmemiz gerektiğini söyledi. Tutanak/rapor vermelerini istedik ancak ürünün taşımasını veya satışını kendileri yapmadığı için rapor/tutanak vermeyeceklerini söylediler. Konuyla alakalı Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştük. Tutanak olmadan işlem yapmayacaklarını söylediler. Hiçbir ihmal veya kusurumuz olmadığı halde iade/değişim işlemimiz yapılmayarak mağdur ediliyoruz. Sözde ismi bilinen ve güvenilen 2 firmada üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmiyor. Elimizi bile sürmediğimiz hasarlı makine ile ortada kaldık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hasarlı makinemizin değişimi oldu. Yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Sorun Edremit Media Markt Müdürü Oğuz Beyin ilgisiyle çözüldü. Genel anlamda hayal kırıklığı yaşadığım bir alışveriş deneyimi oldu.
Sorunumuz çözüldü ilgilenen bize dönüş yapanlara teşekkürler.
