Garanti Süresi İçinde Ücretli Bakım Ve İade Sorunu

31.01.2024 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall Şubesinden Bosch marka WQG241A0TR model numaralı kurutma makinesi aldım. Zamanla, garanti süresi içerisinde makineden çamaşırlar ıslak bir şekilde çıkmaya başladı. Sorunu çözmek için Bosch yetkilisine ulaştım ve 25.03.2025 tarihinde gelip, garanti süresi devam ederken 3.700 TL karşılığında makineyi götürüp bakımını yapıp teslim ettiler. Yetkili yerlere, garanti süresi içerisindeyken ücret alınarak bu işlemin yapılmasının doğru olmadığına dair şikayetimi bildirmeme rağmen, ücret iadesi konusunda yardımcı olan olmadı. İyi marka diye güvenip makineyi aldığım bu markanın ilgisiz tavrını uygun bulmuyorum. Çünkü bu sorun tekrar edebilir ve her seferinde ücret karşılığı makinemi temizletmek zorunda kalırsam, marka desteğinin bir anlamı kalmıyor. Mağduriyetimin karşılanması için elimden geleni yapacağım, Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Markanın da gerekeni yapmasını ve garanti süresi içerisindeyken benden alınan 3.700 TL'nin iadesini talep ediyorum.