to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sözleşmesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hizmet Mağduriyeti
2023 yılının 7 Eylül tarihinde, İstanbul Bahçeşehir'e bakan Bosch yetkili servisi üzerinden WQG241A0TR model çamaşır kurutma makinem için bakım sözleşmesi yaptım ve bu hizmet için yaklaşık 500-700 TL arasında bir ücret ödedim. Sözleşmeyi yaparken bana bakımın 2 yıl sonra yapılacağı söylendi ve herhangi bir bitiş tarihi ya da sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili ek bir bilgilendirme yapılmadı.
2025 Eylül ayında bakım hizmetinden yararlanmak için aradığımda, sözleşmenin Haziran ayında sona erdiği ve bu nedenle hizmet alamayacağım bildirildi. Ayrıca, sözleşme süresinin Haziran’da biteceği ve bizim aramamız gerektiğiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme veya faturada da bu konuda bir bilgi yer almamaktadır.
Bakım hizmetinden hiç yararlanamadan mağdur edildim. Bu nedenle, ödemiş olduğum bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
