to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında İstanbul Kartal Orhantepe Bosch bayisinden bir buzdolabı satın aldım ve ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. Daha sonra Muğla Dalaman’a taşındık. 2025 yılı Mayıs ayında, benim evde olmadığım bir dönemde buzdolabı arızalanıyor ve oğlum Muğla Ortaca Bosch servisini arıyor. Servis eve gelip işlem yapıyor ve 5.000 TL ücreti oğlumdan alarak gidiyor. Oğlum, buzdolabında benim yaptırdığım ek garanti olduğunu bilmiyordu.
Kısa bir süre sonra buzdolabı tekrar çalışmıyor, oğlum yeniden servisi arıyor ve bu kez motorun değişmesi gerektiği söyleniyor. Haziran ayında buzdolabı evden alınıyor. Ben 28 Eylül’de eve geldiğimde buzdolabı hâlâ yoktu. Servisi aradığımda, buzdolabının garantisi olduğunu söyledim, onlar ise oğlumun bunu söylemediğini, söylemesi gerektiğini ifade ettiler. Böyle bir şey olamayacağını, cihaz numarasından okuttuklarında garanti bilgisinin zaten çıkacağını belirttim.
Ertesi gün servis tarafından arandım ve buzdolabına baktıklarını, bizim aldığımız tarihe göre garantinin hâlâ aktif olduğunu, ancak garantinin 26 Eylül’de bittiğini, bu nedenle 5.000 TL hariç 10.000 TL civarında tamir bedeli talep edilmeyeceğini söylediler. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez oğlum söylemediği için bu bedeli ödemek zorunda olduğumuz ifade edildi. Buzdolabı haziranda servise alınmış olmasına rağmen, oğlum yaz sıcağında aylarca buzdolapsız kalmış durumda. Sonrasında 10.000 TL yerine 8.500 TL ödememiz istenmiş. Henüz oğlumun ilk tamirde ödediği 5.000 TL dışında bir ödeme yapmadık, fakat servis ısrarla ek ücret talep ediyor.
Buzdolabı haziran ayında servise alınırken garanti sürem hâlâ aktifti. Buna rağmen, oğlumun garanti bilgisini söylemediği gerekçesiyle benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bosch’tan talebim, haziran ayında garanti devam ederken yapılan işlem ve istenen tüm tamir ücretlerinin (oğlumun ilk tamirde ödediği 5.000 TL dahil, talep edilen 8.500 TL de olmak üzere) Bosch tarafından karşılanması ve mağduriyetimizin giderilmesi, bizim adımıza yetkili servise ödemelerin yapılmasıdır.
( 3 yıllık buzdolabı kapak pas yaptı. Bu da yetmezmiş gibi Müşteri hizmetleri aradık Garantisi bitmiş dendi Oysa Montaja gelen eleman Ek garanti talebinde bulundu Bizde tamam dedik Meğersem eleman iki yılda yılda birer defa bakımına gelecekmiş Sıfır buzdolabı Nesine bakılacakmış onu da anlamış değil...
Bosch markasından 2018 yılı bir buzdolabı aldık. Almaz olaydık markaya güvenip o kadar para verdik. Daha alır almaz 20.02.2018aldığımız dolap 30.05.2018 de cihaz soğutma işlemi sağlamadığından kart takıldı ilk olarak daha sonra 06.12.2020 de tekrar dolap da sıkıntı oluştu fan motorunda Buzlanma gözl...
Merhabalar, 28.09.2017'de KGN860W30N/01 9802 100026 numaralı Bosch soğutucu/buzdolabı satın aldım ve +4 yıl ek garanti yaptırdım. Ek garanti yaptırmam sebebiyle garanti bitiş tarihim 19.07.2025 oldu. Buzdolabımda paslanmalar meydana geldi ve 23.06.2024 tarihinde servise başvurduk. Servis, ek garanti...
Yorumlar