Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA252XVTR
Garanti Kapsamındaki Ürünler İçin Servis Ücreti Ve Ürün Kalitesizliği Sorunu

ID:33135005

Garanti Kapsamındaki Ürünler İçin Servis Ücreti Ve Ürün Kalitesizliği Sorunu

Eren

Bosch

23 Temmuz 2025 17:27

2.425

Evimin tüm beyaz eşyalarını Bosch'tan aldım. 20.07.2025 tarihinde Bosch yetkili servisini aradım; çamaşır makinesi, ocak ve buzdolabında yaşadığım şikayetleri ilettim. Evime tek seferde gelecek olan yetkili servisin, üç parça için ayrı ayrı ücret alacağını söylediler. Ürünlerin kurulumu yapılalı iki yıl olmamışken ve garanti kapsamında olmalarına rağmen servisin bizden ücret talep etmesi çok saçma. O zaman neden bu ürünler iki yıl garantili olarak satılıyor?
1) Buzdolabı, diğer marka buzdolaplarına göre soğutmuyor.
2) Çamaşır makinesi, en düşük sıkma ayarında bile haznesi yerinden çıkacakmış gibi ses yapıyor ve sarsıntılı çalışıyor.
3) Ocaktaki tüm parçalar paslandı. Evde iki kişi yaşıyoruz ve ikimiz de çalışan insanlarız; buzdolabı sabah 07:00'den akşam 19:00'a kadar açılmıyor. Buna rağmen içtiğimiz sular soğuk değil. 1,5 yıldır kullanılan bir ocak paslanmaz; buna kullanıcı hatası diyemezsiniz. Kötü bir marka bile 1,5 yılda paslanmaz. Çamaşır makinesi de her gün bir kez çalışıyor, kazandan ses gelmemeli. Bu ürünler 1,5 yılda bu hale geliyorsa, ürünleriniz bu kadar pahalı olmamalı. Bosch markasından çözüm bekliyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal yollara başvuracağım.

Bosch

28 Temmuz 2025 10:44 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Servis Plus Aboneliği Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Nuri

Bosch

27 Haziran 2025 11:47

2.644

Daha önce Bosch mağazalarından beyaz eşya seti almış, fakat kurulum yaptırmamıştım. Servis kaydı oluşturdum ve 16.06.2025 tarihinde servis personeli kurulum için geldi. Buzdolabı, fırın ve ocak kurulumu yapıldı; ancak çamaşır makinesinde ezik olduğu için kurulmadı. Buzdolabı için Servis Plus aboneli...

servis-plus-aboneligi-ve-musteri-hizmetleri-surecinde-yasanan-magduriyet-1.pdf

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürünü Kabul Etmeyen Firma ;Bosch

Yusuf

Bosch

26 Eylül 2023 16:23

2.149

Daha önce 2 defa paslanan Bosch çamaşır makinem servis aracılığıyla garantiden paslanan parça değişti. Sorunun parça kaynaklı olduğu ve kronik problem olduğu söylendi. 3. Kez paslandı. Servis yine değişeceğini söyledi, fakat ben yine paslanacağını söyledim ve müşteri hizmetlerine farklı ne yapabilec...

1 Destek

Bosch Servisinde 15 Günlük Parça Bekleme Kabusu

Ezgi

Bosch

20 Mart 2025 23:36

1.321

Çamaşır makinemde yaşadığım sıkıntı nedeniyle 5.03.2025 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturmayı talep ettim. 8 Mart için randevu oluşturuldu. Servis geldi. Makineye baktı ve parça değişimi yapacağını söyledi. 11 Mart günü saat 10-12 arasında takacaklarını söyledi. Randevu gün...

Bosch Ürünlerinin Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Fatih

Bosch

21 Kasım 2024 12:47

7.983

Yaklaşık 2 ay önce Çamaşır Makinesi, Kurutma makinesi ve Buzdolabı aldım. Bundan önce kullandığım beyaz eşyalarım da Bosch markaydı ve 10-15 sene kullanmıştık. Yine Bosch kalitesine güvenerek ürünleri aldım ama aldığıma bin pişman oldum. Çamaşır makinesinin kazanı vuruyor yeni bir ürünün kazanı bu ş...

1 Destek

2 Yorum

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Servis Sorunları Ve Garantinin Yetersizliği

Kübra

Bosch

22 Ekim 2024 01:26

2.615

Nereden başlayacağımı bilmiyorum ama bu markayı aldığıma çok pişmanım. Markayı aldığımızda garantisini uzatmamızın bize her türlü arızada faydası olac...