Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Kapak Lastiği Ayrıldı, Yetkili Servis 2.500 TL Ücret İstiyor

Yaklaşık 1 yıl önce Mersin’deki Media Markt mağazasından Bosch marka kgn serisi bir buzdolabı satın aldım. Kısa süre önce buzdolabının üst kapak lastiği yerinden ayrıldı ve kapak düzgün kapanmamaya başladı.

Cumartesi günü Bosch yetkili servisini aradım ve durumu anlattım. Servis, kapak lastiğinin bu şekilde yerinden ayrılmasının kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve parça değişimi için 2.500 TL ücret talep etti. Sıfıra yakın sayılabilecek süre önce alınmış, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir buzdolabında kapak lastiğinin kendiliğinden ayrılmasını normal bir durum olarak kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kapak lastiğinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve benden istenen 2.500 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.