to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Montajı Yanlış Yapıldı, Ücretsiz Düzeltme İstiyorum
Bosch marka KGP86FWCON model buzdolabını Media Markt internet uygulaması üzerinden satın aldım ve ürünümün montajı 17.09.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak servis montajı aceleyle yapıp gitti ve buzdolabının kapağı kutudan çıktığı yönüyle, yani yanlış yönde monte edildi. Böyle önemli ve kullanım konforunu etkileyen bir konuda kullanıcının ayrıca uyarılması gerekirdi, bu durumun sorumluluğunun bende olmasını beklemedim.
Durumu fark edince ertesi gün, 18.09.2026 tarihinde 444 6 333 numaralı Bosch teknik servis hattını arayıp ayrıntılı şekilde anlattık. Buna rağmen bize kapağın yönünün düzeltilmesi için 1.800 TL ek ücret ödememiz gerektiği söylendi. Ortada kullanıcı kaynaklı bir hata yokken, tamamen montajı yapan servis elemanlarının dikkatsizliğinden kaynaklanan bir durum için ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığımız bir üründe, bugüne kadar ürün ve hizmet kalitesine güvendiğimiz Bosch’un bu konuda müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum. Montajın ücretsiz şekilde, doğru biçimde yeniden yapılmasını ve benden talep edilen 1.800 TL’nin istenmemesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünü Media Markt üzerinden iade etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hizmet kalitesinden ödün vermeyen Bosch'a, talebi hızlıca karşılayan müşteri temsilcisine, yetkili teknik servise, servis personelleri Semih ve Umut Bey'e teşekkür ederiz
