to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kapakları Sürekli Paslanıyor, Garanti Kapsamı Dışında
Bosch markasına güvenerek Mersin ili Tarsus ilçesindeki Bosch bayisinden kgn 86 eh r4 model buzdolabı satın aldık. Ürünü ilk aldığımızda kapağında boydan boya olan izi fark edemedik. Yaklaşık 3 ay sonra kapağın üzerinde boya akması olduğunu gördük ve yetkili servise bildirdik. Servis, boya akmasının fabrika kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip buzdolabının alt ve üst kapağını değiştirdi.
Ancak değiştirilen bu kapaklar da yaklaşık 1 yıl sonra renk atmaya ve tamamen paslanmaya başladı. Şu an buzdolabının tüm kapak kısmı pas içinde, görsel olarak çok kötü durumda. Ürüne herhangi bir kimyasal, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir işlem uygulamadık, normal şekilde kullandık. Buna rağmen yetkili servis, daha önce kapak değişimi yapıldığı için bu kez işlemin garantiye girmediğini, onarım veya değişim için 16 bin tl ödeme yapmamız gerektiğini söyledi.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve ilk sorunun fabrika kaynaklı olduğu zaten servis tarafından da kabul edilmişti. Aynı bölgeden tekrar sorun çıkması, kapak kalitesinde veya üretiminde bir problem olduğuna işaret ediyor. Bosch markasına güvenip emsallerine göre daha pahalı bir ürün aldık, fakat yaşadığımız sorun ve aylarca oyalandığımız bu süreç sonucunda markadan çok büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Devam eden garanti kapsamında, buzdolabı kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer kapak üretimi artık yoksa da ürünün tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bir daha asla Bosch markası olan hiçbir ürün tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Müşteri yetkilisi aradı ve dalga geçer gibi şikayette belirttiğim ücret konusunu sanki yardımcı oluyormuş gibi işlem yaptırmak isterseniz 16 bin tl tutuyor biz 3 bin tl indirimle 13 bin TL'ye yapabiliriz diyor. Koskoca Bosch markası 2 yaşlı insanı önce, kapağı hatalı boyanmış bir buzdolabını getirmiş, şikayet üzerine kapakları kendi hatalı yüzünden değiştirmiş, aynı kapaklar 1 yıl içinde paslanmış ve şikayet edince de 15 bin tl isteyerek defalarca oyalamıştır. Bu süre içinde de garanti süresi bitmiştir. Madem ücret talep edeceksiniz neden garanti veriyorsunuz. Bir de garanti uzatılmış ayrıca ücret verilmiştir. Bu iki yaşlı insana yazık değil mi. Ekonomik durumları bile müsait değilken sırf Bosch markasına güvendikleri için daha fazla para vererek bu markayı tercih ettiler. Aldıklarından beri sıkıntı yaşayıp 3 yıldır paslı paslı kullanıyorlar.
