to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Unlimited 10 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve ürünümüz hâlâ garanti kapsamındadır. Geçtiğimiz hafta, tamamen rutin kullanım sırasında, herhangi bir zorlama, darbe ya da düşme olmamasına rağmen toz haznesindeki tozu boşaltma aparatı (toz itici) ek yerinden kırıldı. Süpürgenin kullanım sesi değişince kontrol ettiğimizde parçanın kırıldığını fark ettik.
Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana servis kaydı açıldığı ve yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Bu ilgisizlik, markanın hem ürününün hem de müşterisinin arkasında durmadığı izlenimini uyandırdı.
Kırılan parçanın üretim kaynaklı hatalı veya arızalı olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında bu parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bosch marka unlimited 7 model şarjlı dikey süpürge aldık, süpürgenin toz haznesi kilitleme tırnağı altındaki parça hiçbir zorlama olmamasına rağmen kırıldı ve toz haznesi sabitlenemez duruma geldi. Bu arızanın onarımı için yetkili servise götürmeden önce benimle birlikte alan arkadaşıma sorduğumda o...
Yorumlar