Garanti Kapsamındaki Bosch Süpürgeye Haksız 7.000 TL Değişim Ve 900 TL Servis Ücreti

23.10.2025 tarihinde Bosch Unlimited 7 Aqua model süpürgeyi satın aldım. 30.01.2026 tarihinde ıslak mop başlığı su vermemeye başladı ve bunun üzerine Bahçelievler bölgesindeki servise kayıt oluşturdum. 02.02.2026 tarihinde gelen servis çalışanı, cihazın arızasını detaylı olarak incelemeden cihazın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 7.000 TL yeni cihaz ücreti talep etti.

Garantisi devam eden bir ürünüm olmasına rağmen, hiçbir teknik tespit yapılmadan değişim ücreti istenmesi beni zaten rahatsız etmişken, eşimin yabancı olduğunu fark eden görevlinin 900 TL servis ücreti alıp gitmesi durumu daha da can sıkıcı hâle getirdi. Daha sonra cihazı başka bir özel servise götürdüğümde, ürünün kullanım hatasından kaynaklı bir sorunu olmadığı, teknik bir arıza olduğu ifade edildi.

Garantisi bitmemiş bir ürün üzerinden bu şekilde haksız kazanç sağlanmaya çalışılmasından ve evime gelen personelin bu tutumundan dolayı Bosch markası ve ilgili teknik servisten şikayetçiyim. Ücretini ödediğim halde çözülemeyen arıza, talep edilen 7.000 TL’lik yeni cihaz ücreti ve alınan 900 TL servis bedeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün garanti koşulları kapsamında incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.