to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2023 tarihinde Kartal Tozkoparan İnş. San. Paz. Ltd. Şti. Firmasından satın aldığım Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinesi, garanti süresi devam ederken paslanma sorunu göstermiştir. Ürünün dış yüzeyinde oluşan bu paslanma, yeni sayılabilecek bir üründe kabul edilebilir bir durum değildir.
Yetkili servis tarafından yapılan incelemede ürünün dış yüzeyinde paslanma tespit edilmiş, ancak yalnızca dış yüzeyin değiştirilmesi teklif edilmiştir. Servis işlemine ilişkin fiş numaram 151621379’dur. Garanti kapsamındaki bir üründe ortaya çıkan bu tür bir sorun için yalnızca parça değişimi teklif edilmesini, özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliği taşıyan bir ürün açısından yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Aynı gün montajı yapılan Bosch çamaşır kurutma makinesinde hiçbir paslanma sorunu yaşanmamıştır. Bu durum, çamaşır makinesindeki paslanmanın kullanıcı kaynaklı değil, ürünün üretim hatası ya da kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürmektedir. Tüketici olarak beklentim, çamaşır makinemin aynı değerde yenisiyle değiştirilmesidir ve yalnızca dış yüzey parça değişimi teklifini kabul etmiyorum.
Bosch gibi köklü ve güvenilir bir markadan, ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesi yönünde çözüm talep ediyorum.
2023 yılı Kasım ayında bir online alışveriş sitesinden Bosch WGA142Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2024 yılında makinenin dış saç kısmında ve çeşitli bölgelerinde paslanma ve boya kabarması sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine Bosch müşteri hizme...
Sayın Yetkili, 13 Mart 2024 tarihinde satın aldığım Bosch WGA142X2TR model 1200 devir, 9 kg kapasiteli çamaşır makinem ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Çamaşır makinem ara ara çamaşırlarda yakma ve yırtma yapmaktadır. Sorun hakkında fms Bosch yetkili servisine başvurduğumda, servis formund...
11.2023 tarihinde sıfır Bosch WGA142W model çamaşır makinesi satın aldım makinemde yaklaşık 1 yıldır kapak ve kazan kısmında paslanma ve yırtma sorunları yaşıyorum. Ürünü Trabzon ili Arsin ilçesindeki Bosch bayisinden satın aldım. Sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum ve tamir işlemi yapıldı, se...
Yorumlar