to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Boru Çatlağı İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Bosch Unlimited 7 serisi dikey süpürgeyi 11.11.2024 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen borudaki çatlak sorunuyla ikinci kez karşılaşıyorum. Daha önce aynı problemden dolayı boru değiştirilmişti, şimdi yine aynı yerden çatlama oldu.
Dün Antalya Kepez’deki yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve borudaki çatlağın kronik bir sorun olduğunu kendileri de ifade etti. Buna rağmen bugün bana dönüş yaptıklarında değişimin ücretli olacağını söylediler. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve aynı sorunu ikinci kez yaşadığımı söylememe rağmen mağduriyetimi gidermeyi kabul etmediler, ücret talep ettiler, ben de bunu kabul etmedim.
Bosch’u iyi ve kurumsal bir marka olduğunu düşünerek tercih ettim ancak garanti içindeki, üstelik kronik olduğu belirtilen bir arıza için benden ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum, borudaki bu kronik arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Benim mağduriyetim gidermiyor sun ücret talep ediyor benim garantim olduğu halde
Borunun tamamı deği sadece plastik parçasının değişmesini talep ediyorum
