to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Boru Bağlantısında Çatlak Ve Garanti Değişim Talebi
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch dikey süpürgenin boru bağlantı kısmında Ocak 2025 sonunda kullanım esnasında çatlama meydana geldi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu parçada böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İnternette araştırma yaptığımda aynı yerden kırılma ve çatlama şikayetlerinin çok sık tekrarlandığını gördüm, bu nedenle parçanın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu parçanın sadece ücretli olarak değiştirilebileceği bilgisi verildi.
Ürünü faturalı ve garantili olarak aldım, faturam da mevcut. Bu kadar kısa sürede ve aynı noktada oluşan bir arızanın kullanıcı hatası değil, üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle boru bağlantı parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünü servis incelemesine göndermeye de hazırım.
Bosch’un bu kronikleşen sorunu göz önünde bulundurarak mağduriyetimi gidermesini ve benzer durum yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Pazar günü sorunumuzu dile getirdik 1 saat içinde arayıp pztesiye randevu verdiler ve an itibariyle parçayı ücretsiz değişimini yaptılar marka isminin hakkını verdi teşekkür ederim sorunu bu kadar hızlı çözdüğünüz için
1 günde bu kadar hızlı ve çabuk çözüme kavuşacağını düşünmüyordum Bosch büyük bir marka gerçekten teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
