Bosch Dikey Süpürge Boru Bağlantısında Çatlak Ve Garanti Değişim Talebi

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch dikey süpürgenin boru bağlantı kısmında Ocak 2025 sonunda kullanım esnasında çatlama meydana geldi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu parçada böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnternette araştırma yaptığımda aynı yerden kırılma ve çatlama şikayetlerinin çok sık tekrarlandığını gördüm, bu nedenle parçanın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu parçanın sadece ücretli olarak değiştirilebileceği bilgisi verildi.

Ürünü faturalı ve garantili olarak aldım, faturam da mevcut. Bu kadar kısa sürede ve aynı noktada oluşan bir arızanın kullanıcı hatası değil, üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle boru bağlantı parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünü servis incelemesine göndermeye de hazırım.

Bosch’un bu kronikleşen sorunu göz önünde bulundurarak mağduriyetimi gidermesini ve benzer durum yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.