Garanti Kapsamında Batarya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Garantisi devam eden dikey süpürgenin bataryasında sorun yaşamaya başladım. Birkaç defa servis talebinde bulunsam da servis, bataryanın garantiye girmediği bilgisini verdi. Artık müşteri hizmetlerini aramak istemiyorum. Garantisi devam eden ürünün bataryası nasıl bu kadar çabuk sorun çıkarıyor, anlamıyorum. Ürün en yüksek modda maksimum 3 dakika çalışıyor. Belli ki bataryada bir sorun var. Süpürge ucunda sorun var diye servis talep ettiğimde hemen değişimi yaptılar, herkes sorun yaşıyor diye. Ama gelen arkadaşa bataryada sıkıntı var diyorum, sürekli şarjda tutmayın diyorlar. Böyle bir açıklama nasıl olur, anlamıyorum. Ürünün gerekli bakımlarının yapılmasını, aksi takdirde değiştirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Teşekkürler.