to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Ücretsiz Tamir Reddedildi
Bosch BGS41PRO model süpürgem arızalandığı için 1 hafta önce Kocaeli Gebze yetkili servisine teslim ettim. Ürünün motorunun değişmesi gerektiği ve 10 yıllık garantisinin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak, servis ve müşteri hizmetleri benden ürünün kutusu, garanti belgesi ve faturasını talep etti.
Ürünü 26.11.2020 tarihinde GittiGidiyor üzerinden 1439 TL’ye satın aldım. Satın alıma dair e-posta sipariş onayım, ürünün kutusu, garanti belgesi ve süpürgenin üzerindeki seri numarası elimde mevcut. GittiGidiyor sitesi kapandığı için fiziksel fatura gönderilmemişti ve şu anda faturaya ulaşmam mümkün değil. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sipariş onayı ve ürün seri numarası gibi belgelerin yeterli olmadığını belirtti.
Garanti süresi devam eden ürünümün, mevcut belgelerimle birlikte garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tekrar merhaba, Garanti belgesi kutusu her şeyi ilk günkü gibi duruyor. GittiGidiyor kapandığı için faturası yok ama Ürünün alındığı tarih seri numarası vs tüm detayları mevcut. Motor garantisi 10 yıl ve bu model zaten 10 yıllık değil yeni. Tamirinin yapılmaması için hiçbir sebep yok. Çalışan bir kadın olarak süpürgesiz çok zor duruma düştüm Elle yerleri silmek ekstra külfet
