Garanti Altındaki Bosch Çamaşır Makinem Kısa Sürede Paslanıp Çürüdü, Servis Kullanıcı Hatası Diyor

Bosch marka 10 kg çamaşır makinem daha 1 yıl dolmadan sağı, solu, ön tarafı kısacası her yeri paslanmaya ve çürümeye başladı. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmam açıkçası hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Yaklaşık 3 aydır bu paslanma ve çürüme devam ediyor.

Konuyla ilgili olarak Bosch yetkili servisi ile görüştüm ve 3234237 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, bu paslanmaların olduğu yerlere su değdiği için gövdeyi kullanıcı hatası saydıklarını, sadece ön kapağı değiştirebileceklerini, gövde değişimi için ise benden 6.000 TL talep ettiklerini iletti. Ürünü internetten aldım ve normal, ev tipi kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir kullanım ya da müdahalem olmadı. Eklediğim fotoğraflarda makinenin farklı bölgelerindeki paslanma ve çürüme durumu net şekilde görülebilmektedir.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede her yerinden paslanıp çürümesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin kasasının ve paslanan gövde aksamının komple, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.