to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Tamir Edilmedi, Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
Bosch marka fırınlı ocağım 04.03.2026 tarihinde arızası nedeniyle İstanbul Bayrampaşa’daki Bosch yetkili servisi tarafından evimden teslim alındı. Rezistans değişimi yapıldığı söylenerek yaklaşık 1 hafta sonra ürün geri getirildi ancak deneme yaptığımda fırının sanki hiç tamir edilmemiş gibi aynı şekilde arızalı olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine ürün yeniden evimden alındı ve 3 gün sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Süreçle ilgili bilgi almak için yetkili servisi telefonla aradığımda ise hem üslup bozuldu, saygısız ve ukala bir tavırla konuşuldu hem de görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem yüksek bir ücret ödemiş olmama hem de sorun çözülemediği gibi bu şekilde bir davranışla karşılaşmama çok üzülüp kırıldım.
Bu işlem için tarafımdan yaklaşık 6.000 TL ücret alındı. Buna rağmen fırınımın arızası giderilmedi ve verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Fırınımın tamir edilmemesi ve yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda saygısız bir üslup kullanan ve telefonu yüzüme kapatan görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
