to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Gözünden Su Sızması Ve Korozyon Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Merhaba, 2020 Mayıs ayında aldığım ve beş yıldır kullanmakta olduğum boş çamaşır makinem, deterjan gözünün altından su akıtması nedeniyle 2021 yılında servis çağırdım ve servis çamaşır makinesinin deterjan gözünü değiştirdi. Tabi bu zamana kadar makinenin deterjan gözünün altından ufak ufak paslanma başlamıştı; kronik bir probleminden dolayı su akıttığı için şu an beş yıllık makinem neredeyse paslanmaya görünmeyecek hâle geldi. Gelen misafirler bile "Bu makine nasıl bu hâle geldi?" diye soruyor. Şikayetçiyim; beş yıllık bir makine bu hâle gelemez. Makineyi, nemli ve rutubetli bir yerde aldığım için banyo gibi bir alanda hiç kullanmadım. Yani, bu kadar iyi kullanmama rağmen bu hâle gelmesinden şikayetçiyim ve ücretsiz parça değişimini istiyorum.
Gelişme
2020 Mayıs ayında aldığım Bosch Serie 6 9 kg çamaşır makinesinde, ürünü aldığım ilk günden bu yana paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle deterjan gözü çevresinde ve makinenin alt kısmında başlayan paslanmalar, garanti süresi bittikten sonra iyice arttı ve şu anda görüntü olarak da kullanım açısından da beni rahatsız eden bir seviyeye geldi. Ürünü hiçbir zaman banyo gibi nemli veya rutubetli bir alanda kullanmadım, her zaman normal koşullarda kullandım.
Bu durumun bir kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kendi yapısıyla ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Daha önce Bosch servis ile görüştüğümde, yaşadığım paslanma problemi için işlemin ücretsiz olmayacağı söylendi. Ürünü yıllarca sorunsuz kullanmak için tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam ve üstelik ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bosch’un marka sorumluluğu kapsamında, çamaşır makinemde yaşadığım paslanma problemiyle ilgili olarak benden ücret talep edilmeden parça değişimi ve gerekli tüm onarım işlemlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
