to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Deterjan Haznesi Ve Paslanma Sorunu Yaşıyorum
Bosch marka 10 kg çamaşır makinesi aldığım tarihten itibaren deterjan haznesinin alt kısmından su damlaması yapıyordu. Yedinci ayda ön kapak sacının üst kısmında (deterjan haznesinin alt bölgesi) pas ve boya kabarması oluştu. Ara sıra sıkma yapmıyor, tekrar sıkma yaptırıyorduk, hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Servis çağırdık ve parça onarım kararı verdiler. Cihaz daha yedinci ayda bu sıkıntıyı verdiği için yenisiyle değişim talep ettim, ancak talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, hakem heyeti de onarım kararı verdi ve onarım yapıldı. İlerleyen zamanlarda cihaz sıkmaya geçince kazan haznesi vuruntu yapmaya başladı. Servis çağırdım, amortisörlerin bittiğini söylediler. Amortisörler değişti. Servis elemanları gittikten sonra cihazı teraziye almak için alt ayak vidalarını ayarlamak istedim. Daha önce deterjan haznesinden damlayan suyun olduğu bölgenin alt kısmında, dış kasa ve alt taban sacında bölgesel paslanma olduğunu fark ettim ve tekrar servis çağırdım. Servisin bana söylediği, temizlik yaparken kimyasal madde temas etmiş, kullanıcı hatası olduğu yönündeydi. Pas oluşan bölge, daha önce su damlamasından dolayı onarım yapılan bölgenin altında. Eğer servisin belirttiği gibi olsaydı, alt saç kısmının tamamında paslanma oluşurdu diye konuştum. Cihazlarına sahip çıkmadılar. Global bir marka olmalarına rağmen hatalarını kabul etmiyorlar. Ayrıca cihazın kurulduğu yer kuru ve serin. Temizlik yaparken cihazı yerinden çıkarıp temizledikten sonra tekrar yerine yerleştiriyorum. Zaten dar bir bölge. Bütün beyaz eşyam Bosch marka ama bu çamaşır makinesinden ve ürünlerine sahip çıkmayıp tüketiciyi mağdur ettikten sonra benim için olumsuz bir deneyim oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrar şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bu makine daha önce deterjan haznesinin altından su sızdırıyordu aldığımız günden itibaren. Yedinci ayda pas oluştu, biz servis çağırdık, deterjan haznesinde hata var dediler, hazne değiştirdiler, ön kapağı da değiştirdiler. En son makinenin gazadan vuruntu yaptığında servis gelmişti, garantisinin bitirmenin bir ayı kalan, gazadan vuruntu yapıyordu. Servis geldi, makinenin alma sorularını değiştirdi, servis aslında bu makineyi yattırdığı zaman bunu görmüştü, biz göremedik. Ben de daha sonra servislerden sonra makineyi sabitlerken, şu sabitli ayağını ayarlarken, şu tarafta, şu tarafta pas gördüm. Tekrar servis çağırdım, serviste vuruntu kullanıcı hatası, oraya kimyasal malzeme vermiş, temizlik yapalım diye bize dönüş yaptı. Şimdi burası dar bir alan, burada temizlik yapmamız için bu makineyi buradan çıkartmamız lazım. Ayrıca burada kimyasal malzeme değerse makinenin diğer dört köşesine değer, diğer dört ayağın, üç ayağın olduğu yerde herhangi bir sıkıntı yok. Sadece daha önce su damlamasından dolayı ön kapak saçının değiştiği yerin altındaki ayağın oradaki köşede pas var, noktasal bir pas var. Makinenin başka yerinde pas yok. Bu pası daha önce aldığımız zaman deterjan haznesinde alttan sızan sudan olduğu çok bariz belli. Çünkü tam onun altına denk geliyor şu köşe, tam şunun altına denk geliyor. Başka hiçbir yerinde pas yok. Diğer arka ayaklarda, sağ tarafta herhangi bir yerde pas yok. Sadece bu bölgede pas var, sadece bu bölgede pas var. Bu bölgede pasın oluşması bariz belli. Buradan, daha önce sızan suyun buradan doğru buraya paslandırması
