Buzdolabı Teslimatında Ve Servisinde Büyük Hayal Kırıklığı

Hepsiburada üzerinden aldığımız Bosch marka 631 litre buzdolabını kurye, kutusuyla beraber kapıdan sığmadığı için kapıya bıraktı. Gelen yetkili servise, ürünün kutusu açılıp buzdolabının kapısının sökülmeden kapıdan sığamayacağını söylememize rağmen, buzdolabının kapısını sökmeden içeri aldılar ve alt-üst kapakta çizikler oluştu. Kendilerinin çizdiklerini, ancak ürünü internetten aldığımız için muhtemelen ücretli değişim olacağını, bize dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yaptıklarında ise ürünü ücretli değiştireceklerini belirttiler. Bosch genel merkeze olayı anlatıp şikayet talebi açtık. 1 hafta sonunda dönüş yapıldı ve söylenen şu oldu: Kurye buzdolabını içeri almalıydı (kapıyı kırmamız gerekiyordu sanırım). Kurye teknik servisi beklemeliydi (kurye bizim kapıda nöbet tutmalıydı sanırım). O da olmadı, kurye çizmiştir denildi (gözümüzle şahit olmasaydık belki derdik). Yani sonuç olarak, ürünü ücretli değiştireceklerini söylediler. Kendi yaptıkları hatadan dolayı bizim ücret ödememizi istiyorlar ya da kapımızı yerinden sökmemizi ya da kuryenin üzerine suçu atmamızı bekliyorlar. Hayatımda yapılan hatalar üzerinden bu kadar mağdur eden bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Hiç yakıştıramadım.