to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
29.08.2025 Saat 14:00 14:30 Tarihinde tarafıma teslim edilen buzdolabının kurulumu Bosch servisi tarafından yapılmıştır. Ancak kurulum sırasında bana kapak yönü hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve yön tercihim sorulmadan montaj gerçekleştirilmiştir.
Fakat üstünden 2-3 saat geçtikten sonra buzdolabının kapak yönünün mutfağımız için ters yönde monte edildiğini fark etmiş bulunmaktayız. Konuyu servis ile paylaştığımda henüz 24 saat dahi geçmemesine rağmen kapak yönünün düzeltilmesi için tarafına ücret talep edilmiştir. Hem aldığım mağaza Gürbüz Grup aynı zamanda Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Bu durum tüketici olarak bana sorulmadan yapılan bir servis hatasıdır. Dolasıyla hatanın tarafıma ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim karşılanmazsa 6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında Tüketici Heyeti'ne başvuracağım. Bilginize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
5388****98
Merhaba, Bosch firmasından buzdolabı aldım. Aldığım günden beri üründe sıkıntı yaşadım. Dolap kapakları hatalı montaj yapılmış, bu sebeple üründe çatlaklar oluşmuş. Sürekli servis geldi. Gelen servis, çözümü kapakların altına karton koyarak çözmeye çalıştı. Bu sürekli böyle devam etti. Hatta bir ser...
Bosch marka buzdolabı aldım. Kurulum için eve servis geldi. Buzdolabının kurulumunu yaptı. Fakat mutfağımıza buzdolabının kapısı ters oldu. Gelen serv...
Ekim 2023 tarihinde kullanmakta olduğumuz ve garanti süreci devam eden buzdolabının kapaklarının paslanması sonucu Bosch servisi aranarak destek istendi. Yapılan başvuru sonucu teknik servis geldi ve inceleme yaptı. İnceleme sonucu kapakların değişeceği bilgisi verildi. 1 hafta sonra kapaklarla birl...
Yaklaşık 1 ay önce Bosch marka buzdolabı satın aldık. Fakat teslim edildiğinde kapağı montaj yaparken ters yönde montaj yaptı ve bize asla yön ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, sorulmadı. Sonrasında kullanımı zor olduğu Bosch yetkili servisini arayarak kapak yönünün değişimini talep ettik. Nor...
04.11.2023 tarihinde almış olduğum Bosch marka buzdolabımın evime nakliye anlaşmaları olan nakliye firması tarafından teslim edildi. Ürünlerin ambalajını gelen arkadaşlar açtı ürünü kontrol ettiğimde herhangi bir deforme çizik yoktu. Aynı gün Bosch servisi gelip ürünü kurulumunu yaptı. Dolap yerine ...
Yorumlar