to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait kablolu bir süpürgeyi kısa süre önce Bursa’daki Bosch bayisinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 10–15 gün kadar olmuşken, aradaki fiyat farkını ödemeyi de özellikle kabul ederek bu ürünü şarjlı bir modelle değiştirmek istedim.
Ancak Bosch’un bu talebe yaklaşımı, böylesine büyük bir markaya kesinlikle yakışmayacak kadar soğuk, ilgisiz ve çözümsüz oldu. Satış sonrası destek anlamında herhangi bir çaba gösterilmedi, müşteri memnuniyeti sadece kağıt üzerinde kalan bir ifade olarak kaldı. Ne ayıplı bir ürün iddiam vardı ne de keyfi bir iade talebim; tam tersine, tamamen makul, iyi niyetli ve ücret farkını ödemeye istekli bir müşteri olmama rağmen, taleplerime karşı adeta kapılar yüzüme kapandı.
Çözüm üretmek, müşteriyi memnun etmek yerine, süreci uzatan, yıpratıcı ve yıldırıcı bir tavırla karşılaştım. Bugün yaşadığım bu deneyim bana açıkça gösterdi ki Bosch’ta ürün satışı var, fakat müşteriye verilen değer yok. Satış anına kadar her şey son derece ilgili ve mükemmel ilerlerken, satış sonrasında karşınızda muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten değer veren bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Bosch markasına olan güvenim nedeniyle Bosch Bayramlar N****** bayisinden büyük beklentilerle Bosch Seri 9 dik süpürgeyi satın aldım. Ancak ürün, eve ulaştığında hayal kırıklığı yarattı. İlk kullanımda tam şarj (100%) olmasına rağmen yalnızca 5 dakika çalışıp kendiliğinden kapandı. Daha sonra tekrar...
Ben Bosch markalı bir süpürge almıştım. Aynı marka süpürgem ile aynı watt almıştım ama siparişim eve geldiğinde bende haliyle denemek istedim. Ve beğenmedim iade etmek istediğimde iadem reddedildi. Bir gün sonra beni müşteri temsilcisi arayıp biz bu ürünü kabul etmiyoruz, bizi istediğiniz yere şikay...
Bosch sayesinde mağduriyet ve sorumsuzluk üzerine her şeyi yaşadık. İki gün önce Bosch yetkili bayiinde kablosuz elektriksiz süpürge almak istedik. Sağ olsunlar yetkili bayidekiler online üzerinden alıp bayi kodunu girdiğinizde buradan ürününüzü alabilirsiniz dediler. İşlemleri kendileri yaptı. Ama ...
12.11.2025 tarihinde Bosch’un internet sitesinden ailemin Samsun’daki adresine teslim edilmek üzere 15.810,00 TL bedelle bir şarjlı süpürge siparişi verdim. Sipariş sürecinde defalarca arayarak ürünün en geç 1 Aralık’a kadar Samsun adresine teslim edilmesini rica ettim, taleplerimin kayda alındığı s...
Mart 2025’te Bosch 6 serisi süpürge satın aldım ve aldığım güne gerçekten pişmanım. Ürün daha ilk günden itibaren iki dakika çalışıp on dakika dinlenmek zorunda kalan, performansı son derece yetersiz bir cihaz çıktı. Ağızlık kısmı da son derece kullanışsız, orta seviyede bile halıyı vakumluyor ama s...
Yorumlar