Sunexpress’te Erken Kapı Kapatma Ve Bilet Değişikliği Sorunu

18.05.2026 tarihinde Sunexpress ile Antalya İç Hatlar’dan Diyarbakır’a saat 07.00 uçuşum vardı. Ailecek, üstelik iki bebekle birlikte uçağa zamanında havalimanında olmamıza rağmen bizi bilet sırasına aldılar ve sırada uzun süre bekletildik. Sıra bize geldiğinde uçağın kalkmasına yaklaşık 25 dakika olmasına rağmen kapıların kapandığını söyleyip uçağa alınmadık ve mağdur edildik.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise yapabilecek bir şey olmadığını, istersem sadece bilet değişikliği yapabileceklerini söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadan havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldık, hem psikolojik hem de maddi açıdan çok yıprandık. Sonuçta bilet değişikliği yapmak zorunda kaldık ve bir sonraki uçuş saat 18.05’ti. Bu uçuşta ise uçağın kalkmasına yaklaşık 10 dakika kala kapıları kapattılar. Uygulamadaki bu tutarsızlık nedeniyle bilerek mağdur edildiğimizi ve bunun tamamen maddi kazanç amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Rezervasyon/PNR numaram E7ARVV’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet değişikliği nedeniyle ödediğim ek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.