Bosch'tan Gelen Hasarlı Buzdolabı İçin Hızlı Değişim Ve Tam İade Talebi

Mall Of İstanbul avm Bosch mağazasından XL No-Frost kombi soğutucu buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı Bosch tarafından dün yapıldı ve teslimat anında buzdolabının kapısında bariz bir göçük ve hasar olduğu çok net bir şekilde görünüyordu. Buna rağmen ürün bu halde teslim edilmek istendi.

Durumu derhal Bosch yetkililerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, çözüm üretilmedi ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi. Sıfır ve kusursuz olması gereken bir ürünün bu halde teslim edilmesi ve ardından kurumun bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez.

Hasarlı gönderilen bu buzdolabının acilen yenisiyle, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu açık hatanın ve yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.