Bosch Yetkili Serviste Kalıcı Olmayan Gaz Basımı Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch B1ZMI12725/01 model klimamın montajı ve tamiri için Yalova Bosch yetkili servisine 24 Aralık 2025 tarihinde başvurdum. Montaj için gelen teknisyen, borulardan birinin dirsek kısmında gaz kaçağı olduğunu, bunu iş yerine götürüp kaynak yapmayı deneyeceklerini söyledi. Öğleden sonra “oldu” denilerek parça geri getirilip takıldı ve bu işlem için 14.680 TL ödedim. Ödemeyi EFT ile yaptım ve açıklama kısmına da “klima montaj gaz basımı tamir ücreti” şeklinde özellikle yazdım.

Klimayı havalar soğuk olduğu için uzun süre kullanmadım, havalar ısınınca soğutma modunda ikinci çalıştırmamda cihaz soğuk üflememeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisle tekrar görüştüm. Bana yeniden gaz basabileceklerini, ancak aynı işlemi tekrar yapsalar bile aynı yerden yeniden gaz kaçırma ihtimalinin yüksek olduğunu, sorunun muhtemelen tekrar edeceğini söylediler. Yani baştan yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olmayacağı adeta kabul edilmiş oldu.

Ben de işe yaramayacağı baştan belli olan bir işlem için ödediğim 14.680 TL tutarının iadesini talep ettim. Konu yetkili servisin sahibine iletildi ancak talebim olumsuz yanıtlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yüksek bir bedel ödememe rağmen klimam hâlâ sorunsuz çalışmıyor ve yapılan işlem de kalıcı bir çözüm sağlamamış durumda.

Ödediğim tamir ve montaj ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin Bosch tarafından giderilmesini talep ediyorum.