to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 17 yıldır kullandığım Bosch marka buzdolabım 01.04.2026 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini aradım ve gelen ekip kısa bir kontrolün ardından benden 600 TL servis ücreti aldı. Ardından buzdolabının gövdesinden gaz kaçırdığını, cihazın “ölmüş” olduğunu ve yapılacak hiçbir şey olmadığını söylediler.
Buzdolabım bu arızadan önce gayet sağlıklı çalıştığı ve bakımlı olduğu için, yetkili servisin bu tutumuna güvenmeyip sıradan bir servis çağırdım. Bu servis, yaklaşık 10 dakikalık bir müdahale ile buzdolabını yeniden çalışır hale getirdi ve cihazım o günden bu yana, yaklaşık 20 gündür sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor.
Bu yaşananlar üzerine Bosch Türkiye’yi arayarak yetkili servis ile ilgili şikayetimi ilettim, konunun araştırılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istedim, hatta sonuç alana kadar bu konunun peşini bırakmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yıllardır Bosch ürünlerini tercih eden sadık bir müşteri olarak, hem buzdolabım hem de evimdeki diğer Bosch ürünleri konusunda kendimi güvende hissetmek istiyorum. Bu süreçte yetkili servisin yanlış yönlendirmesi ve “yapılacak bir şey yok” denilmesine rağmen cihazın başka bir servis tarafından kısa sürede çalışır hale getirilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bosch’tan, konuyla ilgili nazik ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, yetkili servis hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve ilgili, sorumluluk sahibi bir üretici davranışı sergilenmesini bekliyorum. Şikayetimi Bosch Global’e de ileteceğimi ve tüketici haklarım çerçevesinde gerekli tüm adımları atacağımı belirtmek isterim.
2013 yılında aldığım Bosch marka buzdolabım Aralık 2024’te bozuldu. Yetkili servis gelip motorun arızalı olduğunu söyleyerek ücreti karşılığında motoru değiştirdi. Ancak motor değişiminden yaklaşık 2 ay sonra aynı arıza tekrar etti, bu kez ürünü alıp bakım yapıldığını söyleyerek geri getirdiler. Yak...
Bosch buzdolabı teknik servis hizmeti ile yaşadığımız sıkıntıları anlatmak istiyorum. Sekiz yıl önce aldığımız Bosch marka buzdolabımız, üç ay önce hafif bir ses çıkarmaya başladı, ancak çalışmasında sorun yoktu. İki ay önce de göstergesindeki buzluk sıcaklığı yanıp sönmeye ve sesli uyarı vermeye ba...
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Bosch marka buzdolabım, ürünü kullanmaya başladıktan bir yıl içerisinde aşırı soğutma problemi göstermeye başladı. Bu sorunu garanti süresi devam ederken yetkili servise ilettim ve iki kez servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak sorun düzelmediği için sonrasında ...
Bosch marka buzdolabımın motor arızası nedeniyle yetkili servis ile iletişime geçtim. 23.11.2025 tarihinde yapılan kontrol sonrasında motor değişimi gerektiği söylendi ve herhangi bir teknik açıklama yapılmadan doğrudan 15.000 TL ücret talep edildi. İstenen tutarın piyasa koşullarına göre oldukça y...
Yorumlar