Bosch Yetkili Servisinde Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

Nazilli’de bulunan, sahibi A** olan Bosch yetkili servisine, çalışmayan Bosch marka şarjlı elektrikli süpürgem için başvurdum. İlk götürdüğümde arızanın adaptörden kaynaklandığı söylendi, adaptör değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında kart arızalı denilerek kart değiştirildi ve bu işlem için benden toplam 4.100 TL alındı, fişim de mevcut.

Yaklaşık altı ay sonra süpürge tekrar çalışmamaya başladı ve yeniden aynı servise götürdüm. Yine kartın arızalı olduğu söylendi ancak bu defa sarı kağıt olmadığı gerekçesiyle bir ayı aşkın süre hiçbir işlem yapılmadı, süpürgem serviste bekletildi ve bu süreçte mağdur edildim. En ilginç olanı ise, daha sonra cihazın tuş kısmında temas sorunu olduğunu fark edip kendi imkanlarımla müdahale ettim ve şu anda süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanabiliyorum.

Nazilli’de sahibi A** olan Bosch yetkili servisinin bu sorumsuz ve baştan savma yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de yüksek bir bedel ödememe rağmen profesyonel bir hizmet alamadım. Artık bu servise güvenmiyorum ve tekrar bir ihtiyacım olsa kesinlikle başka bir yetkili servise giderim. Bu şikayeti, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum ve ilgili birimlerin bu yetkili servisi denetlemesini istiyorum.