Bosch Series 6 Kablosuz Dikey Süpürge Turbo Arızası

Merhaba,

Bosch Series 6 kablosuz süpürge sahibiyim. Süpürgemi 2 yedek şarj ünitesiyle birlikte aldım. Garanti kapsamında olan ürünüm için servise turboda arıza olduğunu ve makinemin turbo modunda çok kısa çalıştığını ilettim, kendileri batarya arızalı olduğunu ve yeni bir batarya almam gerektiğini paylaştılar, servise de almadılar. Bataryasını değiştirmeme rağmen sorun devam etti ve bu sorun için tekrar servis çağırdım. Servis yetkilileri yine otomatik olarak, ürünü tam incelemeden aynı şekilde bir cevap paylaştı. Makinenin çalışma prensibini ilgili servise ben anlattım ve bataryadan kaynaklanmadığını gösterdim. Durumu kendileri de kabul ederek makinemi servise almak istedikleri ancak garanti kapsamında olmadığı sebebiyle iyi bir ücretle karşılaşacağımı ilettiler.

Şimdi bu kanaldan sizlere sesleniyorum. Yetkili servisler neden bu kadar ilgisiz ve bilgisiz. İki sefer çağırmama rağmen sorunu doğru neden tespit edemediler. Ancak benim yönlendirmemle ikinci gelişlerinde (garanti süresi bittikten sonra) bataryadan kaynaklı olmadığını kabul ettiler. Ana kart ve motor dediğiniz mevcut makinenin ücretinden daha pahalı. Yazık değil mi cihaza ve güvenerek satın alırken benim verdiğim paraya, emeğe.

Sorun gerçekten batarya ise ki değil. Bunun tespiti için bende 500 TL ücret istemeleri gerçekten çok tuhaf. Düşük ihtimal batarya ise sorum şu olur, dünyanın en önemli batarya üreten firmanın ürünü 2 adet bataryasını 2-3 senede yer mi?

Dikkat ettim ve araştırdım, bu ürün özelinde herkes bu durumdan şikayetçi. Resmi web sitenizde bile inanılmaz derece yorumlar var. Bu konuda yalnız olmadığımı ve bu durumda olan müşterilerinizin sorunlarını çözdüğünüzü biliyorum. Bu haklı gerekçeli konuda bana da destek olmanızı rica ediyorum. Üzülerek söylüyorum Bosch markalı ürününüzü çöpe atmak zorunda kalacağım.