Bosch Yetkili Servisinde Aşırı Fiyat Ve Fatura Kesilmemesi

Bosch Unlimited 7 BBS712A/01 dik süpürgem için Kayseri’deki Demsan yetkili servisine 27 Şubat günü saat 12:05 civarında filtre satın almak için gittim. Filtre için benden 1.500 TL fiyat istendi ve sadece bu yedek parça için 1.500 TL ödeme yaptım. Pos cihazları hata verdiği için benden havale yapmam istendi ve ödemeyi Demsan firmasının hesabına havale olarak gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında filtreye ilişkin fatura talep ettiğimde, yetkili servis “Biz yedek parça satışlarına fatura kesmiyoruz.” şeklinde bir cevap verdi. Hem fiyatın yüksekliği hem de fatura kesilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı filtreyi bugün Bosch’un kendi internet sitesinde, bosch-home.com.tr adresinde, sepet ekranında seri numaraları dahi uyumlu olacak şekilde 1.281 TL fiyatla gördüm ve ayrıca sepette yüzde 5 indirim imkanı olduğunu fark ettim. Yetkili servis ile Bosch’un kendi sitesi arasındaki bu fiyat farkının neden bu kadar yüksek olduğunu anlamıyorum.

Bosch markasına ve yetkili servise güvenerek alışveriş yaptım. Hem Bosch’un sitesindeki fiyatla Demsan yetkili servisin aldığı 1.500 TL arasındaki farkın açıklanmasını, aradaki fark kadar tutarın ve varsa sepetteki indirim avantajının da tarafıma iade edilmesini hem de yaptığım filtre alışverişine ilişkin resmi faturanın düzenlenerek bana gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından incelenip giderilmesini istiyorum.