Bosch Yetkili Servisin Hatalı Tamiri Sonrası Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch wga142X1TR model çamaşır makinesini kullanıyorum. Makinem henüz garanti kapsamındayken, birkaç ay önce makinenin altından yoğun şekilde su gelmesiyle birlikte evimizin elektrik şartelleri aynı anda attı. Yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda, normalde kelepçe ile sabitlenmesi gereken bypass hortumunun çıkması sebebiyle anakartın yandığı tespit edildi.

10 Mart 2026 tarihinde yetkili servis ilk tespiti yaptı ve 8.960 TL tutarında fatura çıkardı. İlk tespiti yapan teknisyenin iletişiminden memnun kalmadığımız için tamir aşamasında farklı bir teknisyen talep ettik. Sonrasında gelen bu teknisyenle, bypass hortumuna bu kez kelepçe takılacağı ve sorunun tekrar etmeyeceği yönünde görüştük. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını anlatmamıza rağmen ücret talep edildi, yapılan görüşmeler sonucu tutar 6.000 TL’ye düşürüldü ve bu tutarı haksız bulmama rağmen mecburen ödedim.

Aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra makinemin altından tekrar yoğun şekilde su gelmeye başladı. Cihazı hemen kapatıp yeniden yetkili servisi aradık ve bu kez önceki tamiri yapan aynı teknisyen tekrar geldi. Yapılan kontrolde bypass hortumunun yeniden yerinden çıktığı ortaya çıktı. Yani ikinci arıza, ilk tamiri yapan teknisyenin eksik ve hatalı işlemi nedeniyle tekrarlandı. Bu ikinci arıza tarihinde cihazımın garanti süresi bitmişti, ancak yaşanan sorunun tamamen önceki hatalı tamirle bağlantılı olduğunu, bu nedenle yeniden ücret ödemek istemediğimi iletişim merkezine bildirdim fakat talebim olumsuz karşılandı ve tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bosch’tan, çamaşır makinemdeki eksik ve hatalı tamiratın doğru şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte benden tahsil edilen tamir ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.