to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yeni Bulaşık Makinesinde Kalıcı Koku Sorunu
31.08.2023 tarihinde aldığım SMS4EKI60T seri numaralı bulaşık makinesi, aldığım günden beri tavanından çok ağır bir koku yayılmaktadır. İlk zamanlar müşteri hizmetlerini aradığımda, kokunun zamanla geçeceği belirtildi; ancak en ufak bir iyileşme olmadı. Bugün teknik servisi çağırdım ve bana, bu kokunun her makinede olduğunu ve siyah bir izolasyon malzemesinin ısıyla koktuğunu söylediler. 'Zamanla geçer' dediler; ne zaman geçeceğini sorduğumda ise 'Bilemiyorum, merkez bize böyle söyletiyor' yanıtını aldım.
En kaliteli olduğunu düşünerek Bosch marka bir makine tercih ettik. Ancak makinenin yanına kokudan dolayı yaklaşılamıyor. Daha önce kullandığımız başka markalarda böyle bir sorunla karşılaşmadık. Servis ve müşteri temsilcileri yardımcı olmuyorlar. Kendileri de evlerinde bu kokuyla makineyi kullanıyorlarmış. Anlaşılan o ki, bu konuda müşteriyi oyalayın politikası izlenmiş.
Elimden gelen her şeyi yapacağım. Eğer bu sorun çözülmez veya ürün değişimi/iadesi gerçekleşmezse, gereken her yolu deneyeceğim. Ödediğimiz para kolay kazanılmıyor. Eğer Bosch markasını en iyi diye tercih ediyorsak, markanın da en iyi gibi davranarak kalite sunması gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dün Bosch genel merkez tarafından arandım. Fabrikadan teknik servis göndereceklerini, kısa süre içinde randevu oluşturmak için aranacağımı söylediler.
