to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yanlış Fatura Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Kasım tarihinde mahallemizde voltaj kaynaklı bir elektrik arızası meydana geldi ve evimdeki Bosch marka SMS44DW00T/08 model bulaşık makinesi ile HBF514BW0T/11 model fırınım bu nedenle arızalandı. Bunun üzerine Bosch yetkili servisinden hizmet aldım. Onarım işlemi 5 Aralık’ta yapıldı, ancak bu işlem için kesilen fatura yanlış düzenlendi.
Yanlış kesilen faturanın düzeltilmesi için Bosch ile görüştüğümde, doğru faturanın 1–2 gün içinde tarafıma iletileceği söylendi. Ancak 10 Aralık’tan bu yana her gün Bosch Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve konuyla ilgili mail atıldığının belirtilmesine rağmen, doğru fatura hâlâ bana ulaştırılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu süreç nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de resmi işlemlerim aksıyor. Bosch’tan, yapılan onarıma ait doğru faturanın ivedilikle düzenlenerek tarafıma e-posta veya uygun bir kanaldan gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi. Daha kaç gün beklemem gerekiyor. Hizmet aldığım ürünlerin doğru faturalarının bana iletilmesi için
Faturayı göndermek için hala ne bekliyorsunuz anlamıyorum daha nerelere şikayet etmem gerekiyor mağdurum
Bugün yetkili servise gittim ve sağ olsunlar çok ilgilendiler ve 1 saat içinde faturamı bana verdiler. 15 gündür genel müdürlükten fatura bekliyorum benim gibi mağduriyeti olan olursa servisle iletişim kurun.
