to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yanlış Boru Kullanımı Ve 650 TL Nakit Ücret Talebi
16.04.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’den Bosch marka DWP64CC50T model davlumbaz satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay sonra Karabük Yenice ilçesi’indeki evimize taktırmak için 444 6 333 numaralı Bosch müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Telefonda, montaj için gerekli boruyu servisin getireceği söylendi.
Ancak 18.12.2025 tarihinde montaj için gelen ekip, yanında uygun boru getirmedi ve normalde davlumbazlarda kullanılmayan, üzerinde “Fırat Boru” yazan tuvalet borusu taktı. Bu işlem için herhangi bir belge ya da fatura düzenlemeden, elden 650 TL para aldılar. Kullanılan malzemenin niteliği ve elden ücret alınması, Bosch gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir uygulama oldu.
Bu yaşadığım durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Davlumbaz montajında kullanılan bu uygunsuz borunun Bosch standartlarına uygun, doğru malzeme ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, ödediğim 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemi yapan servis ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Arayan soran yok
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
