to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinden Fahiş Fiyatlı Parça Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti
25 Ekim Cumartesi günü Bosch DWK66PJ20T model davlumbazımın kurulumu için Osmaniye merkezdeki adresime Bosch servisi geldi. Ancak davlumbazın içinden baca borusu çıkmadığını, bizim temin etmemiz gerektiğini söylediler. Kendilerinde olduğunu ve 450 TL karşılığında satın alabileceğimizi ilettiler. Fiyatı yüksek bulduğumuzu belirtip başka bir yerden almak istediğimizde ise bulamayacağımızı ve alsak bile takamayacağımızı söylediler. Bu nedenle, istemeyerek de olsa, küçük bir boruyu fahiş fiyata almak zorunda kaldık. Ayrıca, ödeme için başka birinin adına ait IBAN numarasına para göndermemiz istendi ve herhangi bir fatura verilmedi. Bilgilerin görünmesi nedeniyle dekontu buraya ekleyemiyorum ancak Bosch yetkilileri tarafıma ulaştığı takdirde onlara gönderebilirim.
Daha sonra piyasada çok daha uygun fiyatlara aynı ürünü bulabileceğimizi gördük. Bu süreçte hem yüksek fiyat ödemek zorunda kaldım hem de fatura verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Bosch gibi bir markaya güvenerek aldığımız üründe böyle bir sorun yaşamak son derece üzücü. Böyle bilindik bir markanın daha güvenilir servislerle çalışması ve çalıştığı servisleri denetlemesi gerekir. Bosch’tan ücret iadesi, konuya ilişkin açıklama ve özür bekliyorum.
Bosch müşteri temsilcisi aynı gün içeren beni aradı. Ancak çalıştıkları yetkili servisin bizi fahiş fiyata malzeme almak zorunda bırakmasını söylememe rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını fiyatı gelen firmanın belirlediğini söylediler. Ben de anlamış oldum ki herhangi bir markadan almakla Bosch'tan almanın bir farkı yokmuş. Çalıştıkları yetkili servisi bile kontrol edemiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
