to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch'tan 30/3/2023 tarihinde wga25200tr çamaşır makinesi aldık. Daha önce de 13 yıl Bosch çamaşır makinesini kullandığımız için başka bir firmaya yönelmedik. Keşke yönelseydik. Makine sıkma işleminde bildiğin matkap gibi çalışıyor. Makinenin sağ kapağına sıkma işlemine başladığında tambur vurmaya başlıyor. Bu dışarıdan da sağ kapağın esnediği açık şekilde görülüyor. Bu nedenle sıkma işleminden çamaşırları ıslak çıkarıyor. Bunu aldığımız yere ve Ankara çapındaki 3 ayrı büyük satıcı firmaya sorduk, videoları gösterdik.
Satıcı firmalar bunun normal olmadığını kesinlikle acilen çözülmesi gerektiğini, pistonlarda sıkıntı olduğunu ve çözülmezse tamburun makinenin sağ tarafına vura vura biteceğini ifade ettiler. 2 kez servis çağırdık, makinenin içine 2 tane bornoz atıp tamburun vurduğunu gördükçe, bu normal bir sıkıntı olmadığını söyleyip, videolara bakmadan arıza olmadığını ve çamaşırları yanlış attığımızı söylüyorlar. Satıcı firmaların neden böyle bir şey dediğini sorduğumuzda, onların satmak için her şeyi söyleyeceklerini ve anlamayacaklarını söyleyip karşılaşıyoruz.
Hayatımızda ilk defa çamaşır makinesi kullanmıyoruz. Ne şekilde atarsan at, makinenin tamburunun makinenin kapağına vurması normal midir? Defalarca çektiğimiz videolar mevcut, isteyene atabiliriz. Sattığı makinenin arkasında durmayan güvenimizi boşa çıkaran Bosch'a yazıklar olsun. Şikayetimin acilen çözülmesini, aksi takdirde tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. (ekli videoda makinenin yarısı dolu olmasına rağmen sesi ve vurmayı açıkça görebilirsiniz)
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetimizi belirttiğiniz üzere tüm belgelerle birlikte Genel Müdürlüğünüze ilettik. İnceleyip rapor için teknik personel gönderip rapor alacaklarını ilettiler. Rapor için gelen şahıs hata olmadığını kabul etmeyen şahıs:) 2 kere eve gelen ve hata olmadığını belirten şahıs; Mantığa bakar mısınız rapora ben hatalıyım kusura bakmayın deyip size farklı bir rapor mu gönderecek. Geldi üst kapağı açtı hata yok dedi kapattı içerisine çamaşır bile atmadı. Alın size Dünyaca ünlü marka kalitesi. Alırken bir daha düşünün.
2023 yılı Nisan ayında aldığım Bosch marka WGA25200TR seri çamaşır makinesi, kurulumu sağlandığı gün ilk çalıştırmamızda yan gövdeye vurmaya başladı. Servis geldi, kontrolü sağladı, tutanağı tuttu; sağ yan gövdeye vurduğunu, değişim talep edildiğini bildirdi. Belki de daha sonra, 2 sene içerisinde e...
Mart/2024 tarihinde Bosch WGA254Z0TR Çamaşır Makinesi aldım. Beşinci yıkamada dahil sıkmaya başlamadan önce vurma sesi geliyor. Yetkili servis geldi. Yetkili servis çalışanı makineyi çalıştırdığında da bu ses geldi. Makinenin sıkmaya geçmeden önce çamaşırları dengeye getirdiğini dengeye gelmezse bu ...
Ağustos 2023 yılında birkaç aylık çamaşır makinemden sesler gelmeye başladı. Bosch servisi başka bir ürünüm için kuruluma geldiğinde rica ettik, çamaşır makinesinin üst kapağını açıp makinenin fabrika çıkışlı sorunu bulunduğunu, servis kaydı oluşturup makinenin değişimini talep etmemizi söylediler. ...
21 Aralık 2024 tarihinde Bosch WGA252Z0TR 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildi ve servis geldi. Kurulumu yaptı. Makineyi kullanmaya başladık ama sürekli tak tak diye durulama ve sıkmada vurma sesi geliyor. Sonunda servis talep ettik. Servis telefonla aradı, ne zaman aldı...
Yorumlar