to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ve Horoz Lojistik'in Teslimat Hatası Ve İletişim Sorunu
27.07.2026 tarihinde Bosch markasının kendisine ait internet adresinden birer adet ankastre fırın ve ocak siparişi verdim. #2111515566-0 numaralı sipariş. 29.07.2026 tarihinde Horoz Lojistik kuryesi tarafından aranarak sadece ocağımı getireceklerini, fırın ve ocağın başka bayilerden yola çıkacağını söylediler. Ben çalışıyorum, evde değilim; cuma günü getirin dedim ve "tamam, abla, cuma günü getireceğiz, belki fırınla aynı anda gelir, senin için daha iyi olur" cevabını aldım. 29.07.2026 cuma günü fırınım teslim edildi ama ocağım teslim edilmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda ocağın çarşamba günü teslim alınması için iptal edildiği, bayinin tekrar kargo oluşturması gerektiği cevabını aldım. Bosch firmasını aradığımda ise bana böyle bir şey olmadığını, Horoz Lojistik ile görüşmem gerektiği söylendi ve Bosch firması bana ocağın yola çıkacağı bayinin numarasını, adresini vb. vermedi. 29.07.2026 tarihinden itibaren sayısız defa Bosch müşteri hizmetleri ve Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ama asla karşımda sorunumuzu çözecek ve gerçekten açıklama yapan birini bulamadım. Benim aramalarım haricinde hiçbir şekilde bu firmalar tarafından aranıp mağduriyetim giderilmeye çalışılmadı. Günlerdir parasını ödediğim ürüne ulaşmaya çalışıyorum; çektiğim sıkıntının yanı sıra kendi paramla da zor durumda kaldım. Bugün, yani 03.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda sistem kaydı bana iki ürünümün de teslim edildiğini söyledi. Bunun üzerine Bosch sitesine üye girişi yaparak siparişlerimi kontrol ettiğimde Bosch'ta da 29.07.2026 Çarşamba günü ocağın teslim alındığını yazdığını gördüm. Teslim aldıysam evraktaki imzam nerede? Teslim aldığım halde günlerdir neden bu markaları arıyorum, zor durumdayım. Bir daha asla Bosch'tan alışveriş yapmayacağım ve gerekli yerlere şikayetlerimi yaparak dava yoluna gideceğim. Yarın, 04.08.2026 tarihinde acilen ürünümün bulunup bana teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dün Bosch tarafından irtibata geçildi bayinin sorunu olduğunu ve bayiye ulaşıp bana bilgi vereceklerini söylediler ama yine arayan soran yok. Sonuç ne olacak bugün ocağım gelecek mi?
Bosch genel merkezinden halil bey tekrardan aradı ve ürünüm bana teslim edildi. Sadece Kendisine teşekkür ederim.
